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2009年02月アーカイブ

売り場に喝！

とうとう言っちゃいました。今年は２月に入っても冬物セールが続き、再値下げの案内がメルマガなどでひっきりなしに送られてくる。こんな時こそお買い得なショッピングのチャンス！と日曜日に銀座へ散歩がてら出かけた。ショートブーツでも買おうといくつかの店舗を下見。
「どうせ買うなら関西の方で最近支店を閉鎖し、昔よく行っていたあのデパートで買おう。あそこならＢ1Ｆフロアが全部靴売り場になっていたし、品数も豊富だろうと・・・」

でも、せっかく買う気になってブーツを探しているのに、店員さんたちはなにやら深刻な顔をして、おしゃべりに夢中。誰も声をかけてこないし、サイズ違いの靴を試着したくても、だれに声をかけけたらいいか、しらーっとした空気が漂っている。やっと一人の女性にこんなブーツを探しています旨を伝えたが、なかなかスピーディな対応をみせてくれない。そして・・・ついに言っちゃいました。
「ダメでしょ。せっかくお客が来ているのに誰も声をかけずにおしゃべりしていては・・・？今、大変な時でしょ？こういう空気は良くないよね。みんなに声掛けして、頑張って売らなくちゃね」と。

（いったい、あんたは誰？）とこの店員さんは思ったに違いない。覆面調査員か、あるいは本部のおえらいさんか？？？
　でも、はっと気がついたらしく、だまってうなづくのが悲しげだった。その後は一生懸命探してくれて、帰りには離れがたいような？面持でエレベータまで見送ってくれた。
「がんばって！」
流通業界が私たちの働き場所であることは、同じ。昨今の消費の低迷はとても他人ごとではない。だからこそ、一人ひとり自分にできることに忠実でありたいと念じている。この日買い物して歩いた折に接客してくれた店員さん一人一人に、「がんばってね。ありがとう」と言わずにはいられませんでした。どの店員さんも、いつもの「ありがとうございます」とは違う気迫や感情が込められているように感じたのは、私だけだろうか。こんな時だからこそ、平常心で感謝の気持ちを忘れず自分の役割をしっかり実践していきたいものです。

日時: 2009年02月09日 21:25 | パーマリンク

2/14バレンタイン

今年のバレンタインチョコ、「和風」チョコが目を引きますね。チョコを黄粉でまぶしたものや和菓子のような形のものなど、パッケージも風呂敷仕様や和風柄のものが新鮮に映ります。

そういえば、昨年からコスメや入浴剤などのボディケア商品、日用雑貨で「桜」をモチーフにしたものが増えているように思います。なんとなく心を温かく、華やいだ気分にさせてくれる和風ピンクが人気ということでしょうか？
　昨今では義理チョコというのも流行らないけれど、ささやかな日頃の感謝を込めて、身近な人にあげたいと思いました。手作りチョコでも、選りによって買い求めたものでもないけれど、
「貴重な１個です」
な～んて言われちゃうと、プレゼントしてよかったなと思います。そもそものバレンタインディという発祥の由来なんてことより、１年に一度くらいこうした伝え方があっていいですね。

日時: 2009年02月14日 17:04 | パーマリンク

旅行けば～・・モバイルで？

ここのところ旅行業界に関わる仕事をしていて、「旅」という消費行動を多方面から勉強した。流通業界ばかりでなく、旅行業界も厳しい時代に突入している。別な角度から見れば、お客さまにとっては、料金が安くなって絶好の旅チャンス！という時期なのだが、消費の低迷はこんな時に旅行なんて・・・ってことになり、業界見通しは暗雲立ち込めるといった模様。
　私はほとんどが一人旅で、あまりあちこち動き回らず一か所に最低でも３日間位は滞在して、気ままに旅するのが好きだ。昨年はローマとカプリ、ある時はシシリー島だけとか、ある時は英国の庭巡りとか、印象派の画家たちを刺激し続けたプロヴァンスとか、テーマを決めて「いいかげん」に出かける。エアとホテルだけは日本で手配しておいて、行きの飛行機の中でリュックに詰め込んだ数冊の旅行雑誌を見て、具体的スケジュールをたてる。現地での移動手段は、電車やバス、タクシーなどを利用するが、これも適当に現地情報で判断するので、結構スリリングで楽しい。
　だが旅行雑誌も自分の目的地以外のページの方が厚いのでじゃまになり、旅行中ずーっと持って歩くのはしんどい。だからレストランや美術館などの必要な情報が載っているページをビリビリと破いて、残りは捨て、身軽になって現地に舞い降りる・・・。だが、もうその必要もなさそうだ。

　今や「ケータイ」端末で現地の情報を提供するサービスがあることがわかった。旅先でのグルメ情報や劇場での演目、上演スケジュール、オプショナルツアーの申し込みや時差が一目でわかる時計付き、現地マネーのレート換算機能付き、さらには現地での日常会話機能や困った時のコールセンターに繋がるなど至れり尽くせりのサービスだ。しかも貸出料金はタダ。「ルックＪＴＢ」+ＳｏｆｔＢａｎｋの提携でスタートしたサービスらしい。これはいいですね～。世界中の動態情報が携帯から入手できる。もう重い雑誌を何冊も持ち運ぶ必要もなくなる。Web2.0の新しい「旅」スタイルがモバイルから始まっている。
　しかし、携帯はどこまで進化していくんだろう？
何でも居ながらにして疑似体験できてしまう時代だからなのか、若い世代の旅行離れが進んでいるという。想像と実体験は全く違う経験だ。小さな世界の中で完成したような錯覚に陥らず、「少年」の心を取り戻す「旅」へ、出かけて欲しいものだ。旅はいいですよ～。

日時: 2009年02月17日 20:45 | パーマリンク

ネット＆モバイル通販フェア

昨日、池袋で開催された「ネット＆モバイル通販ソルーションフェア2009」に行って来た。５０社ほどの出展数なので、熱気あふれる会場を短時間で視察でき、参考になった。ＥＣサイトとモバイルを使ったＡＳＰサービスやＡＰＩを駆使した新しいビジネスモデルは、初期投資コストの低減化が図れるようになってきている。現在の経済環境を敏感に反映した先端企業の提案は、何もかもが速い。しかもそれぞれのマーケットドメインは細分化され、より緻密になってきている。同じ時代、同じ都市、同じ人種でもそれぞれの受け止めた方、進行状況などのギャップがどんどん広がっていくようにも感じる。