社長ブログ アーカイブ

2011年08月アーカイブ

目に見えないサービスを可視化する

暑中お見舞い申し上げます。
先日突然、エアコンから水がポタポタ垂れ始めた。いや～！この暑さでエアコンが故障しては夏バテになることは必至。買換えるか修理で治せるのか？とにかく、普段の不精がたたっての事。なんで？水が漏れているかは、よく分からないがとにかく近くのB家電量販店・クーラー売場へ急行した。

売場の店員さんに聞いたら、排水溝が詰まって水が漏れているのでしょうとの事。「お掃除すれば治りますよ」ということでエアコン専門のクリーニング券を勧められた。なるほど！新手法ですね。
クリーニングサービスという目に見えない商品をチケット券にして箱に入れ、家電量販店のクーラー売場に陳列して売るという発想がいいですね。
掃除日の調整など電話での対応もすごくいいので、ついでにガスレンジの排煙口のお掃除もお願いすることに。
お掃除当日、来てくれた人に聞けば、やはりこの手法があたって、今年はこのB家電量販店からの注文が急増しているとの事。仕事が丁寧でテキパキと働く様子は見ていて気持ちがいい。同じようなサービスが沢山あるけど、目に見えない商品を箱に入れて可視化し、リアル売場というチャンネルを活用する。マーケティングの好例ですね。

日時: 2011年08月04日 15:26 | パーマリンク

ラッセラ～！大賞は「サンロード青森」

今年、青森ねぶた大賞を「サンロード青森」が受賞しました。他に連行・跳人賞も同時受賞です。

仕事のご縁で知り合ったサンロード青森のI氏のお誘いにより、急遽昨日青森へ行って、初めてねぶた祭りを見て来ました。１９年ぶり６回目の受賞だそうです。おめでとうございます！

今年は震災直後、開催自体が危ぶまれていたと思いますが、民間企業の参加が減少した中、地元企業、自治体が寄りあって祭りを盛り上げ、見事なねぶたが２０台も市内をねり歩きました。すっごい迫力で圧巻であります。

最終日の8/7（日）は受賞した５基のねぶたが船上で夜の海をねり廻り、その上に花火が上がるそうです。
「がんばってるよ！日本」　「がんばってるね！日本」とみんなの祈りが花火と一緒に夏の夜を飾ることでしょう。ラッセラ～、ラッセラ～、ラッセ・ラッセ、ラッセラ～！

日時: 2011年08月06日 13:22 | パーマリンク

このいとおしく、輝けるもの。

夏休みをとって、北海道へ行って来ました。釧路湿原をカヌーで川下り。旅の道連れは度々このブログにも登場する姪の子ども（８才）K君です。釧路駅から塘路駅までは、野性の動物や川に接近すると減速して走ってくれるノロッコ号を利用し、否が応でも旅の気分を盛りあげてくれます。

川沿いに茂る葦が、さわさわ～と風に揺れ、鳥が鳴き、水の音を聞きながらゆったりとカヌーは湿原を進んでいきます。8才と57才はただ、ただ大自然に包まれ「素の心」で話し、短い北海道の夏を過ごしました。

初めは、「落ちたらどうしよう」とか、「虻がヤダ！」とか言って恐がっていた都会の子も、いつの間にか身体で舵取るまでに上達して、すっかり夏の少年に成長していきます。

「このいとおしく、輝けるもの」

今回の旅からもらった何ものにも代えがたい思い出です。

日時: 2011年08月15日 18:57 | パーマリンク

なんちゃって「マクロ」だから・・・。

昨夜、交流会に出席。会場は「マクロビオティック」の先駆者・花田美奈子先生が運営する玄米菜食カフェ「ハナダ・ロッソ」。３０年前から「マクロビオティック」を実践されていたというから、その先見性には感服する。

身体にいいと分かっていても玄米や野菜ハンバーグって、正直「美味しい」というより「美味しいはずだ」と頭で味わうって認識でいたけれど、彩りといい食感といい、コース内容といい申し分なく美味しい！！何故なら、市販の砂糖は使わず、甘みは果物やはちみつで補うということなので食べた後に、へんな甘さが残らずドレッシングやソースが実にオイシイ！お皿までなめたくなる。

食べるという行為で身体が浄化されるような感覚を味わった。ストイックにベジタリアンを提唱するより「なんちゃってマクロでいいのよ・・・」と微笑み返す先生の柔らかさがお料理になったようでした。

ということを経験し、ぜひ皆さんにもお知らせしたいと思い、当ブログで「食関連」というカテゴリーを追加しました。これから美味しいお店を紹介していきたいと思います。

社長というだけで毎日美味しいモノを食べているんでしょうねとよく言われますが、恥ずかしながら日々の食事は粗食、貧食であります。
おしゃれを強要されるようなゴージャスなお店も苦手です。予約しないと入れないような繁盛店も仕事以外では行きたくありません。サーブされる度に「こちらのメニューは○○から取寄せた××を、▲▲風味で仕上げています」な～んて解説されるお店も敬遠しています。雑誌や食べログで紹介されるようなお店もリストには入っていません。お皿ばかり大きくて品良く盛り付けられたお料理は、食べた気がしません・・・・等などで、沢山のお店を紹介できませんが、ごく普通の、気軽に行ける美味しいお店の紹介していきたいと思います。
「食は生活全ての基本です」との花田先生の教えに共感して、小さな変化を起こして見たくなりました。

日時: 2011年08月19日 19:04 | パーマリンク

工事現場に「いいね」ボタン

来る10月下旬にオープン予定のルミネ有楽町に業界の熱い視線が注がれている。ティザー広告効果や口コミでルミネ有楽町のことが話題に上ることが多くなってきています。
そんな中で、メンズ館にリニュアルする阪急とルミネ有楽町の間のファサード工事壁に「いいね」ボードが設置されました。

１日30万人以上の通行客があるこの通路を、単なる工事壁面ではなく広告壁面として活用しているのが新鮮ですね。ルミネ有楽町のfacebook「いいね」とは連動していないようですが、多くの人が足を止めて見ています。
リアルな空間とfacebookやホームページを連携すれば、もっと相乗効果がでるのに・・・等など様々なご意見が聞かれますが、とにかくもショッピングセンターの開業広告でｆｂを活用するという初の試みに人々の注目を集め、私含めて多くの人に、現場へ行くというアクションを起こさせているわけですから、それだけでもティザー広告の効果は出ていると思います。
これに刺激されて業界でも、どんどん新しく面白い広報活動が増えていくといいですね。弊社もそういう提案が出来るようにスピードUPしていきたいです。

日時: 2011年08月26日 11:23 | パーマリンク

バースディメール

お誕生日にバースディメールを受信されている方が多いと思う。大抵１ヶ月分まとめて「今月お誕生日の方へ」の一斉祝電メールが送られてくる仕組みになっているので、この頃ではあまり感激する事もなくなって久しい。

そんな中で今月誕生日を迎えたスタッフからfacebookでこんな書込みがあった。

「いつもお世話になってるメール販促も積極的なクリーニング屋さん。先日メールで届いたバースデイクーポンをがっつり使おう！と来店したらレジからバースディソングが！
さらに店員さんから「おめでとうございま～す！」と、クーポン見せなくても割引してくれました。
メールが届くのが誕生日の３日前っていうのもちょうどいい気がします。
おめでとうメールはたくさん届きますが、店頭での心がこもった対応とセットになってはじめてファンになりますよね。もちろんサービスの方もかなりクオリティが高いので、いつもお世話になってます。」との事

いいですね！これはうれしいですね。こういう当たり前の事が出来ているようで出来ていないのが現実。改めて気付かされました。

日時: 2011年08月30日 19:00 | パーマリンク

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