今年は、元旦から天候に恵まれ挨拶廻りをしながら雄大な富士山を見ることができました。コマースの鈴木です。

百貨店の営業が1/3～でしたから、元旦、1/2から営業しているＳＣはどこも盛況で幸先の良いスタートをきったことでしょう。

弊社は、1/21-23のSCビジネスフェアへ向けて準備を急ピッチで進めております。今回は「AIのあるサポート・Part2」をテーマにAI活用した販促サービスを発表する予定です。またマーケティング強化の施策として、アクセス状況をさらに分かりやすくデベさんやショップさんに提供できるよう改良しております。

SCの情報発信は、webサイトが発信基地となりますので、snsやLINEだけでは完結しません。各種メデイァと連携しながら、いかに新鮮な情報発信ができるかが、重要になります。そこで自店のアクセスがどれくらいあるのか、どんな記事にアクセスされているのか？を管理画面から把握できるようにしてきました。今回はさらに自店のpvと更新回数が全店、業種別カテゴリー別にみたら何位なのか？を可視化できるマーケボード実装する予定です。

この春バージョンアップするデモサイト例

デベさんからどうしたらショップのモチベーションを上げられるか？PR力を強化して集客につなげられるか？こうした課題をいただきます。ずーっと考えています。「更新してください」と言わなくても情報発信を業務の一環に取り入れてもらえる施策を。順位とエンゲージ、アクセス状況を可視化できたらどうだろう？アクセスデータを分かりやすく、参考になるように・・、今回発表するのはそうした課題に役立つマーケボード第2弾です。

昨年から開発を進めてきたマーケボード第2弾は、デモサイト（約78店）で検証。具体的には社内スタッフが店長役を担って「マーケボード」を活用しながら更新する検証をこの冬休み中にしてきました。私もいくつかのショップの店長を命じられましたので、コツコツと更新作業をしていたのですが、この「順位」が分かる新しい機能で、俄然、闘志が湧くことを実感！１番になりたい！1番になるには？を考えながら毎日更新しています（ ；∀；)

当然気になって他店情報をチェックする機会も増え、ベンチマークするようになります。１番になっている店は、更新回数も多いのですが商品紹介の内容や画像、キャプションも上手で、投稿の質が大事なんだなあと改めて納得した次第です(笑)

ショップ更新する仕組みを長年提供していると、「どうせ更新しないでしょう」「更新する店は限られるから」と諦めてしまうご意見をいただきますが、そうしたご意見になんとか報いたい、解決したいという想いから、こうした機能を追加しました。

自分たちも使ってみてこれは、店長さんのモチベーションになると確信しています。すでに「SES」を導入いただいてるSCサイトには、この春から新機能をリリースいたしますので、ぜひお試しください。月間のランニング費用内で追加費用はかかりません。

デベロッパーさんには、イベント記事ごとのアクセス数もグラフなどで把握できるようにします。そうすると販促イベントやCMPへの関心度が図れますので、今後の計画策定に活かせると思います。

12月～１月へかけてクエリ検索を見ていると、「クリスマス」より「年末年始」「お土産」のキーワード流入が10％以上を占めるSCがあります。福袋やSALEも10年前とは違いそんなにブレークしていません。発想を転換していかないと。シーズンMDや新入荷情報、お客様が求めるニーズやお正月に行きたくなるSCの魅力づくりに役立てて欲しいと思います。

最後に、SCを見回っているとサイネージをタッチしているお客さまを頻繁に見かけるようになりました。せっかく来館してくれているのに、ショップの魅力を十分に伝えられているでしょうか？タッチ式サイネージで全館情報を発信。お客様目線で探したい情報にリーチできる、AI活用でそんなタッチ式サイネージの提案もさせていただきます。

1/21（水）15：00-15：30の当社プレゼンテーションは、おかげさまで「満席」になりましたが、当日空席があれば入場できるようですので、セミナーにブースにぜひお立ち寄りください。