館内インフォメーションガイドとして、この春ショップのナビや施設案内、外国語にも対応する「AIタッチナビ」をリリースします。

館内インフォメーションを補完

今多くのSCで、紙のフロアガイドは廃止されています。館内の案内板の前では「どんなお店があるんだっけ？」「どこでご飯食べようかな？」そんな声が聞こえてきそうなシーンがちらほら。

AIタッチナビは、フロアガイドなどの館内案内も、訪日外国人需要も含め、ますます多様化するインフォメーションの需要に応えられるように設計しています。フロアガイド、ショップ案内、グルメガイド、トイレ…さらに「今おすすめしたい」ショップの商品情報まで、AIがマーチャンダイジングを駆使してお客様にナビゲーションします。

まずはAIで「ご利用シーン」ごとに、おすすめショップをレコメンドします。
SCサイトの利用を見ても、最もアクセスが多いのは「ショップ情報」です。でも行きつけのSCほど、いつものルートが決まっていたり、利用パターンが固定化したりしませんか？また一方で、やりたい事、買うものは決まっていても「どこの店に行くか？」まで決まってなかったりする場合も多いものです。

そんな時に、ふだん利用しない店舗の利用や、SCでの新しい過ごし方の「気づき」「発見」につなげてもらいたい！AIを活用して、多くのSCの課題である、館内の回遊・買い回りを促進して滞在時間を増やす！支援になればと思っています。

AIを販促に活かす！

SCでも、AIを以前は「何に活用したらいいか分からないよね…」という声が聞かれましたが、最近「活用していこう」に変化してきていると感じます。
弊社「SES（SC専用のwebサイト構築システム）」で構築される施設やショップの更新情報は、自動でデータベース化されます。これらの情報を元に、AIが今なら「バレンタイン」、「新生活」などのシーズンテーマに沿ったニュースをピックアップして「おすすめコピー」をつくったり、季節の特集を自動で作成したり、サイネージに配信したりしてくれます。
SCサイトで施設やショップ情報が充実していれば、AIがおよそ人の手を介した管理では追い付かないライブ感で、さまざまな切り口を増やす事ができるのです。

SCビジネスフェア、セミナーにてご紹介します！

初日の1月21日（水）15時から、E24会場にて「SES」や「AIレコメンド・タッチナビ」についてご紹介させて頂きます。ぜひ、ご来場ください。

• プレゼンテーター：杉浦安希子、浅生淳平
• 日時：2026.1月21日（水）15：00-15：30
• 会場：E24　※会場は例年と異なりますのでご注意ください
• テーマ：AIのあるサポート PartⅡ★「 AIをSC販促に活かそう！」