こんにちは、コマース杉浦です。
戸外のイベントが楽しい季節ですね^ ^

リピート率77%

突然ですが今日は
「古いんじゃない？」と思われそうな
メルマガについて。

コマースではクライアント商業施設の
サイト利用状況のまとめをしていますが、
先の77%はある施設のメルマガ会員の
サイト訪問のリピート率です。
これはこのメルマガ会員自体が、

その商業施設の「実際のお客様」

だからなのですが、
1回の訪問あたりの閲覧ページ数を見ても
それ以外のユーザーと比べて、
回遊するページ数が多いことが分かりました。

最近はスマホ利用が増える事で、
(すぐにアクセスしやすいことから）
1訪問あたりのページ閲覧は減る傾向にあります。
例えば交通アクセスのチェックなど、
外出先でアクセスし、目的達成で離脱しますね。

一方でメルマガを経由しての訪問は
興味のある内容を経由しているので、
さらに追加情報があれば訪問先(のサイト内)でも
ページを回遊しやすくなります。
実際に、40％近くの開封率を
コンスタントにとっている施設もあります。

スマホだけに絞って見ると、イベントの当日が高くなります。
ライブな情報を求めているんですね。

メルマガは新しい販促手法ではありませんが、
会員が運営側サービスと密接な関係を持ち、
その会員の欲しい情報を提供でき、
リンク先のサイトでそれらの情報が充実していれば
充分効果が見込めることが数字で分かっています。

ネットを活用した販促を検討する時は、
(SNSやアプリのプッシュ通知など手段は色々ですが‥)
ツール自体に頼らずに
伝える情報がターゲットと合っているか、や
webだからこそのライブ感のある情報があるか
がリピートのカギになります。
ツールの選択と同時に、
しっかり検討する必要がありますね。

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