春から新施設のオープンが続く中、混雑回避のため整理券を活用して入場規制が日常的になりつつあります。お客さまは、整理券を受け取るために長い列に並んだり、受け取った後に入店まで何時間も待機したり・・・こうした長時間待機は、お客さまの不満を募らせ、消費意欲の低下につながってしまうのではないでしょうか。
当社にはお客さの不満解消に役立つ便利な「デジタル整理券サービス」がございます。

デジタル整理券サービスって？

人数制限のあるイベント開催や販売数に上限のあるプレミアム商品券などの販売時、スマホで整理券を発行し、整理券の残席数をリアルタイムで表示できるサービスです。
各整理券発行のURLとQRコードの発行、参加数の制限、入場時間を調整など、すべて管理画面上から行えます。

●お客さまの不満を解消します。
・整理券を受け取るためだけに並びたくない。
・イベントに応募したいけど、整理券を受け取りにいけない。
⇒手元のスマホから申込み・整理券を取得できます。どこにいても申込できるので、整理券を取るためだけに現地にいく必要はありません。
・整理券を受け取りに行ったのに、参加したい時間はもう空きがなかった。
⇒空き状況をリアルタイムで確認でき、空いている枠に申込めます。
・整理券を受け取った後、イベント開始までかなり時間があいてしまう・・・。
⇒デジタル整理券を取得したら、イベント開始の時間に行けばOK。時間を有効に使えます。

●応募状況・管理も簡単。
・リアルタイムな申込状況は管理画面で確認できます。
・複数件(人)申込の場合も、申込総数がすぐにわかります。
・申込者へのご本人確認メール送信機能を搭載。本人確認メールをクリックし、本人と確認されると整理券が発券されます。本人確認のクリック状況も確認画面から確認できます。
・お客さまがスマホからご自身でキャンセルできるので、お問い合わせ減にも。
・利用者の分析もスムーズに行えます。

クライアントご利用の感想

当社の整理券サービスをご利用いただいているデベロッパーさまのお声をご紹介いたします♪

☆業務効率が向上しました
・整理券配布のスタッフが不要になった。従来はサービスカウンターで整理券を配布をしていたため、予約開始日に列ができてしまい、通常業務が妨げられたり、人員を追加する必要があった。
・申込フォームに収集したい項目を追加することで、客層を分析できるようになった（居住地区や年齢など）。
・お客さまが入力するので、情報に間違いが無い。問い合わせ対応が減った。

☆お客さま満足度向上
・事前に申し込み状況を確認できる。プレミアムお買物券等、列をつくっていただいていた時、せっかく並んでいただいたのに整理券が品切れになってお渡しできず、申し訳なかった。
・来館できない方も申し込みができるようになった。従来は予約開始日に来館できる方だけが参加できたが、本サービスを導入することで、都合がつかない方も参加できるようになった。
・お客様の事情によりキャンセルしたときも自動的に枠が開放され、再募集ができるようになった。これまではキャンセルがあっても再募集は難しく、空き枠のままになって勿体なかったことも・・・。

こちらの施設様では1日20回開催される20分刻みのイベントやキッズ向けワークショップ、人気芸能人のトークショー、プレミアムお買物券など、様々なイベントにご活用いただいています。

費用は初期導入費のみ、整理券設定・応募管理は簡単です。夏休みのイベントなど、これからのイベントシーズンにぜひご活用ください♪
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