さて、現在コマースでは各施設の店長さんに
CMSツールの利用状況アンケートを行っています。

「掲載した商品が売れた」
「本部サイトと違って自店だけの情報が掲載できる」
「リアルタイムに発信できるのがよい」
などにチェックがあると素直にうれしいですね(^^)

ほかにも、フリーワード欄に
「(商品情報を掲載するときに)カテゴリーや価格、
色・サイズ、商品コメントの項目が分かれているのでとても記事が作りやすかった」
「商品コメントが短くても長くてもお客様に情報が伝わりやすい」
など、設計上のコメントがあるととてもやりがいがあります。

もちろん良い反応だけではなく、
「そういう仕組みを知らなかった」
「時間が無くて更新できない」
などのコメントもいただきました。

エンドユーザーのお客様にいかにリアルタイムに
鮮度良い情報をお届けすることができるかを
常に考えつつユーザービリティを上げ日々改良をしています。

今後もこのようなアンケートを参考に、
サポート含め行っていきたいなと改めて思いました。